Suivre la banque d'heures des locataires
Lire l'onglet « Banque d'heures » du portail reservation.hblogin.ca : quota annuel d'heures de chaque locataire sur chaque local, heures utilisées et restantes, pastilles Disponible, Presque épuisée, Épuisée ou Illimité, et effet du quota sur la création d'une réservation.
Introduction
Certains locataires disposent d'un quota annuel d'heures de réservation sur un local donné, fixé dans leur entente avec l'immeuble. L'onglet « Banque d'heures » de la page Réservations présente, pour l'immeuble sélectionné, l'état de ces quotas pour l'année en cours. Le portail s'en sert aussi pour bloquer une réservation qui dépasserait le quota.
Conditions préalables
- Un compte de rôle Gestionnaire : l'onglet n'est pas affiché aux employés.
- Des quotas configurés pour l'immeuble par ValkarTech. Sans quota, l'onglet affiche « Aucun quota d'heures n'est configuré pour cet immeuble. ».
Ouvrir l'onglet
Sur la page Réservations, cliquez sur l'onglet « Banque d'heures », à droite de « Calendrier ». La ligne sous les onglets rappelle la portée : « Quota annuel d'heures par locataire · Année 2026 · Les réservations annulées ou refusées ne sont pas comptées. ».
Lire le tableau
Le tableau compte une ligne par locataire et une colonne par local de l'immeuble. Chaque cellule décrit le quota du locataire sur ce local :
| Élément | Signification |
|---|---|
| 62 h / 100 h | Heures utilisées depuis le 1er janvier sur le maximum annuel. |
| Barre de progression et pourcentage | La part du quota consommée. |
| Disponible (vert) | Moins de 80 % du quota est utilisé. |
| Presque épuisée (orange) | 80 % ou plus du quota est utilisé; la ligne « 3.5 h restantes » indique ce qu'il reste. |
| Épuisée (rouge) | Le quota est atteint : « Aucune heure restante ». Plus aucune réservation n'est possible sur ce local pour ce locataire cette année. |
| Illimité (gris) | Aucun quota sur ce local; les heures déjà utilisées sont tout de même indiquées (« 12.5 h utilisées »). |
Les heures comptées sont celles des réservations Réservée, Confirmée et En attente d'approbation; une réservation annulée ou refusée libère ses heures.
Effet sur les réservations
Lorsque vous remplissez le tiroir « Réserver … », le portail compare la durée demandée au quota du locataire choisi sur ce local. S'il serait dépassé, l'avertissement « Banque d'heures épuisée pour ce locataire (20 h / 20 h). Réduisez la durée ou choisissez un autre local. » s'affiche et le bouton « Créer la réservation » reste désactivé. Le serveur applique la même règle : une réservation faite depuis l'application mobile par un employé du locataire est refusée de la même façon.
Consultez la banque d'heures avant de proposer un créneau à un locataire dont le quota est presque épuisé : réduire la durée de la réservation suffit souvent à passer.
Quand le tableau ne se charge pas
Le message « Impossible de charger la banque d'heures. » avec un bouton « Réessayer » signale une erreur de communication, et non l'absence de quota. Cliquez sur « Réessayer »; si l'erreur persiste, vérifiez votre connexion puis contactez le support ValkarTech.