Mettre à jour l'écran Service+
Dans HBscan 3.2, l'écran Service+ d'un local se met à jour quand l'employé scanne la pastille NFC du local pendant son quart : le téléphone envoie l'affichage à l'écran par Bluetooth, et la carte du local dans l'historique suit les quatre étapes de l'envoi.
Introduction
L'écran Service+ fixé dans un local n'est pas relié au réseau. C'est le téléphone de l'employé qui lui envoie son affichage, par Bluetooth, à son passage dans le local. Chaque fois que vous scannez la pastille NFC d'un local muni d'un écran, HBscan met cet écran à jour. Vous n'avez rien d'autre à faire que le scan habituel du local ; il suffit de rester près de l'écran le temps de l'envoi.
L'écran affiche le modèle actif du bâtiment avec les informations du local. Cette page décrit la mise à jour dans HBscan 3.2, du côté de l'employé.
La première mise à jour d'un écran est faite par un gestionnaire, juste après l'avoir associé à son local : voir Configuration d'un écran Service+. Ce qui s'affiche se modifie dans le modèle d'écran du portail HBscan Web : voir Créer et modifier un modèle d'écran Service+.
Conditions préalables
- L'application HBscan 3.2 ou plus récente. Voir les exigences système.
- Votre quart commencé : vous avez scanné la pastille Début/Fin à votre arrivée (voir Connexion employé HBscan). C'est à ce moment que l'application charge la liste des écrans de votre lieu de travail et l'affichage à leur envoyer.
- Le NFC activé (toujours actif sur iPhone, à activer dans les réglages sur Android) et le Bluetooth activé.
- L'accès au Bluetooth accordé à HBscan. L'application le demande la première fois qu'elle doit joindre un écran : acceptez. Sur Android 11 ou plus ancien, elle demande plutôt l'accès à la position, dont Android a besoin pour la recherche Bluetooth.
- Être dans le local, près de l'écran, pendant l'envoi.
La mise à jour de l'écran ne demande pas de connexion Internet. Seul le scan de la pastille Début/Fin en exige une.
Mettre à jour l'écran
Scanner la pastille du local
Sur la page Accueil, le geste dépend du téléphone :
- iPhone : appuyez sur le bouton bleu « Appuyez ici pour scanner l'autocollant ». La fenêtre « Prêt à détecter » s'ouvre. Approchez le haut du dos du téléphone à environ un centimètre de la pastille.
- Android : il n'y a pas de bouton. Tant que la page Accueil est affichée, le téléphone lit la pastille dès que vous en approchez son dos (la zone NFC est le plus souvent au centre).
Le passage s'ajoute en tête de l'Historique des passages, dans l'onglet « Temps réel ». Si l'onglet « Planifié » est ouvert, appuyez sur « Temps réel » pour voir l'historique.
Suivre l'envoi sur la carte du local
La carte du local que vous venez de scanner s'ouvre d'elle-même en tête de l'historique. Si le local a un écran Service+, elle commence par l'encadré « Mise à jour de l'Écran Service+: » et ses quatre étapes :
- Initialisation : l'application prépare l'affichage et vérifie son accès au Bluetooth ;
- Scan : le téléphone cherche l'écran du local par Bluetooth ;
- Connexion : le téléphone se connecte à l'écran ;
- Écriture : le téléphone envoie l'affichage et l'écran le redessine.
Chaque étape terminée est cochée en bleu, et celle qui est en cours clignote.
Restez près de l'écran jusqu'à ce que les quatre étapes passent au vert. Si vous vous éloignez, le téléphone perd l'écran et la mise à jour échoue.
Vérifier que la mise à jour est terminée
Quand les quatre étapes sont cochées en vert, l'écran montre son nouvel affichage. HBscan attend que l'écran ait fini de se redessiner avant de cocher la dernière étape, ce qui prend quelques secondes, jusqu'à une quinzaine selon le modèle d'écran.
Vous pouvez passer au local suivant. Chaque scan lance sa propre mise à jour.
Une seule carte reste ouverte à la fois : l'icône ＋ à gauche d'une carte l'ouvre et referme les autres. Sur une carte refermée, l'envoi est résumé par une barre, verte une fois la mise à jour terminée et rouge si elle a échoué.
Local scanné de nouveau dans les cinq minutes
Si votre téléphone a mis à jour l'écran de ce local il y a moins de cinq minutes, HBscan ne le met pas à jour une deuxième fois. La nouvelle carte affiche plutôt « L'écran a déjà été mis à jour lors de votre entrée dans le local il y a moins de 5 minutes ». Votre passage est enregistré normalement.
Ce délai ne s'applique qu'après une mise à jour réussie, même si vous avez fermé l'application entre-temps. Après un échec, vous pouvez réessayer tout de suite.
En cas d'échec
Quand la mise à jour échoue, l'étape où elle s'est arrêtée est marquée d'une croix rouge et les suivantes restent grises. La coche verte à droite de la carte ne concerne pas l'écran : elle indique que votre passage a bien été envoyé au serveur.
| Étape en rouge | Ce qui s'est passé |
|---|---|
| Initialisation | HBscan n'a pas accès au Bluetooth. Le message « Permission refusée » s'est affiché. |
| Scan | Le téléphone a cherché l'écran pendant environ 50 secondes sans le trouver. |
| Connexion | L'écran a été trouvé, mais la connexion n'a pas abouti malgré plusieurs tentatives, ou il n'a pas répondu à temps. |
| Écriture | L'envoi s'est interrompu deux fois. Après la première coupure, le téléphone reprend une fois depuis l'étape Scan. |
Pour réessayer, scannez de nouveau la pastille du local, en restant près de l'écran. Une nouvelle carte s'ajoute à l'historique et l'envoi recommence depuis l'Initialisation.
FAQ dépannage
Qui contacter
Votre gestionnaire, pour un écran dont la mise à jour échoue à répétition, qui reste vide ou dont l'affichage n'est pas à jour.
Préparez le nom du local, le code affiché au-dessus de son nom sur la carte, l'heure du scan et l'étape qui est passée au rouge.